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昨日迁址临桂的市车管新所正式启用 市民体验:大厅宽敞明亮舒适,办理业务更加方便快捷
来源:本站原创 作者:佚名 日期:2013年10月09日 访问次数:
本报记者 陈静 通讯员 蒋川辉 乔莉

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  “听说车管所迁至新址,具体有哪些业务要到新址办理?”“新址到底怎么样,会不会比原来要快啊?”上月底本报登载市车管所10月8日迁新址(机场路北侧沙塘圆盘往机场方向2公里)办公的消息刊发后,有不少市民拨打本报热线咨询。昨日,市车管所临桂新址正式启用,记者对市民的疑问进行了实地体验。

    业务大厅20个窗口办理业务

    宽敞明亮的车管业务大厅、便捷人性化的车检线路、先进的远程监控设备……昨日上午8点,记者来到市车管所新址,一进主楼步入台阶就是车管业务大厅,迎面看到的是20个服务窗口以及宽敞的等待区,工作人员已经在微笑等待办理业务的市民。

    在车管业务大厅,工作人员根据以往每天办理业务量设置了144个便民等候座位及2台58寸用于轮播交通安全宣传片的液晶电视,让群众在等待办理业务时观看交通宣传片。

    “为了方便群众办理各项业务,我们设置了各种示意图。”工作人员介绍。记者看到,有关校车申领业务、机动车换证业务等的8块提示板整齐排放。该工作人员告诉记者,如果有群众对车管、驾管业务不熟悉,可参照示意牌,清晰、醒目的图表可以让他在办理业务时找得到方向。

    “车管所新址占地约40亩,基本保留原址所办理的各项业务。”市车管所所长裘晖介绍说,车管所新址在功能、服务上更加健全,车管业务包括注册、转移、变更登记及抵押、质押等业务,驾管业务主要包括补证、换证、审证以及军转审验等,相关手续均可在这里的20个窗口办理。

    制证、打证、归档……一条龙服务

    “确实蛮快,和之前比起来环境也好多了。”来自全州的尹先生成为第一个在车管所办理业务的市民。尹先生告诉记者,因为未能及时提交体检证明,他的驾照被注销了(注销可恢复状态),今天是来办理驾照恢复的。他之前也去车管所办理过业务,有几次因为去晚了没能当天办好,让他来回跑了好几趟。“我上个月看报纸说车管所搬来临桂,就来看看。不知道今天能不能给办理上。”尹先生说。

    记者现场陪同尹先生一起办理。8点50分,尹先生在取号处领号,在工作人员的指引下填好相关表格,先是在6号窗口业务受理岗提交了相关表格,经过15分钟的等待后,他在19号证件领取窗口领到了自己的驾照。“真没想到,以前至少要一个小时以上才能拿到证,今天竟然那么快。”

    “为了缩短市民的等待时间,我们简化了材料的内部流转过程,可让原本一小时的业务缩短在半小时内完成。”市车管所所长裘晖说。他告诉记者,为了便民,他们所里下的功夫可不少。

    在业务窗口前,为让市民更了解车管所的业务办理过程,车管所窗口设置的是拉近距离的一米台、双屏显示器,市民可以实时看到办理业务的全程和确认自己的信息,无顾虑、无忧心地办理业务。

    而在业务窗口的后方分别是牌证室、制证室、档案室,从受理岗接收到群众提出的申请及递交的材料起,工作人员均采用流水线的形式进行制证、打证、归档,让市民能在当日即可拿到证件。

    “三零服务”为市民打造一站式服务

    “所谓‘三零服务’就是零推却、零延时和零顾虑,对于老百姓问到我们的问题,不能推却,对于办理的所有承诺不能延时,在规定的时间内进行办理,同时加强服务质量让老百姓满意。”市交警支队王海宁副支队长介绍。

    王海宁说,新建成的车管所在规划上进行合理布局,而且交通便利,极大地节省了群众办事的时间。他说:“车管所搬迁新址后,完善了硬件设施,提升了服务内涵,最终目的是为了进一步提高我市道路交通管理工作能力和水平,更好地为群众服务。”

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